Referencia

Acceso según región y ley vigente

El acceso a 3xx depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas para este servicio. Operamos dentro del marco normativo aplicable a cada jurisdicción, y cada cuenta se verifica según el domicilio declarado al momento del registro

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3xx Acceso según región y ley vigente
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos su información personal

Recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en su región. Su nombre, documento de identidad, dirección y datos de pago se almacenan con cifrado SSL y se retienen durante el período que exige la normativa local. Usted puede solicitar una copia de sus datos o pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sujeto a los plazos de retención obligatorios

Cifrado SSL Toda la información que ingresa en 3xx viaja cifrada desde su navegador o aplicación hasta nuestros servidores. Los datos de identidad y los registros de pago se almacenan con el mismo nivel de protección durante todo su ciclo de vida.
Retención limitada Conservamos su historial de transacciones y sus documentos de verificación solo durante el tiempo que requiere la ley local. Una vez cerrada su cuenta y cumplido el período obligatorio, eliminamos los registros que ya no sean necesarios
Control de acceso Solo el personal autorizado de 3xx puede revisar los documentos de verificación o los datos de pago. Cada acceso queda registrado en nuestro sistema interno y se audita periódicamente para detectar cualquier irregularidad.
Solicitud de datos Abra el menú Cuenta y seleccione Privacidad para descargar una copia de toda la información que tenemos sobre usted. Si desea borrar su cuenta de forma permanente, envíe la solicitud por correo y confirmaremos la eliminación después del período de retención legal.
CONTACTO NORMATIVO

Cómo contactarnos sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre elegibilidad, verificación de cuenta o cambios en el marco legal que afectan su acceso, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle. Enviamos respuestas detalladas sobre su situación específica y le indicamos qué documentación necesitamos para completar la verificación de identidad o residencia.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde el ícono inferior derecho de cualquier página. Un operador en español responderá su consulta sobre acceso, elegibilidad o documentos de verificación en tiempo real durante el horario de atención.

Correo de soporte

Envíe su pregunta legal o su solicitud de verificación al correo indicado en la sección Ayuda de su cuenta. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir o la documentación necesaria.

Centro de ayuda

Consulte las preguntas frecuentes sobre verificación de identidad, elegibilidad regional y requisitos legales. Cada artículo explica qué documentos aceptamos y cómo enviarnos la información de forma segura desde su cuenta.

Dudas comunes sobre acceso y elegibilidad

Durante el registro, el sistema verifica su ubicación y le indica si su región está habilitada. Si puede completar el formulario y recibir el código de verificación, significa que su zona cumple con los requisitos legales actuales.

Le pediremos una fotografía de su DNI o carné de extranjería y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente. Suba ambos documentos desde la sección Verificación de su cuenta; nuestro equipo los revisa en 24 a 48 horas.

El acceso desde otras jurisdicciones depende de la ley vigente en cada país. Si intenta iniciar sesión desde una región no habilitada, es posible que el sistema restrinja su cuenta temporalmente hasta que regrese a una zona permitida.

Monitoreamos los cambios normativos en cada jurisdicción. Si una nueva ley afecta su elegibilidad, le notificaremos por correo y suspenderemos el acceso hasta que se aclare su situación legal, con opción de retirar el saldo disponible.

Envíe un correo al equipo de soporte indicando que desea cerrar su cuenta de forma permanente. Después de procesar su saldo pendiente, eliminaremos sus datos personales una vez cumplido el período de retención que exige la legislación local

La ley nos obliga a confirmar que el titular de la billetera digital coincide con el titular de la cuenta en 3xx. Envíe una captura de pantalla de su perfil Yape o Plin desde la sección Pagos para completar la verificación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.