Referencia

Resolvemos tus dudas sobre cuenta, depósitos y retiros

Aquí encontrarás respuestas directas sobre cómo abrir tu cuenta, depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, retirar a tu banco y resolver cualquier inconveniente con tu billetera o verificación. Escribimos estas respuestas pensando en las consultas que recibimos cada semana de usuarios en Perú.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a cuenta bancariaVerificación de identidadAcceso desde el celularSoporte en español
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3xx Todo lo que necesitas saber para usar tu cuenta sin problemas

Todo lo que necesitas saber para usar tu cuenta sin problemas

Estas preguntas nacen de las conversaciones reales con nuestros usuarios en Perú. Cubrimos desde el primer depósito hasta el retiro de saldo, pasando por la verificación de identidad que pedimos antes de procesar pagos salientes. Explicamos cómo funcionan Yape, Plin y PagoEfectivo dentro de nuestra plataforma, qué hacer si un depósito tarda más de lo esperado y cómo contactar al equipo de

soporte cuando algo no marcha. También aclaramos las dudas sobre acceso desde el celular, cambio de contraseña y los pasos para cerrar sesión de manera segura. Cada respuesta está escrita por el equipo que opera la plataforma, no copiada de un manual genérico. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible todos los días y responde

en minutos. Jugadores en Ica y otras ciudades nos escriben seguido sobre límites de retiro y tiempos de acreditación; esas consultas recurrentes son las que priorizamos en esta página. Nuestro objetivo es que resuelvas tu duda sin tener que esperar respuesta, pero cuando necesites ayuda personalizada, el equipo está listo.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Acceso y herramientas que hacen funcionar tu cuenta

Estos son los pilares técnicos y operativos que sostienen la experiencia de cada usuario en 3xx. No inventamos cifras de popularidad ni prometemos tiempos que no podemos cumplir; en cambio, enumeramos las categorías de juego disponibles, los métodos de pago que integramos para Perú y las capas de seguridad que protegen tu información. El acceso desde computadora y celular funciona sin necesidad de descargar nada, y el soporte responde en español todos los días del año.

Categorías de juego disponibles
Métodos de pago para Perú
Acceso web multiplataforma
Capas de seguridad activas
CANALES DE AYUDA

Cómo contactarnos cuando necesitas asistencia

El equipo de soporte está disponible todos los días en español, ya sea por chat en vivo desde la plataforma o por correo electrónico si prefieres dejar tu consulta por escrito. El chat es el canal más rápido: abres la ventana flotante desde cualquier pantalla, describes tu problema y recibes respuesta en pocos minutos. Para temas que requieren capturas de pantalla o documentos adjuntos, el correo funciona mejor y te respondemos en el mismo día. También mantenemos esta sección de preguntas frecuentes actualizada cada mes con las dudas nuevas que detectamos en las conversaciones.

Equipo en línea

Chat en vivo desde la plataforma

Abre la ventana flotante en cualquier pantalla, describe tu consulta y recibe respuesta en minutos. Funciona todos los días del año y atiende en español sin necesidad de cambiar de idioma en la configuración.

Correo electrónico con adjuntos

Escribe tu consulta, adjunta capturas de pantalla o documentos de verificación y envía. Respondemos en el mismo día hábil, ideal para temas que requieren revisión de documentos o historial de transacciones detallado.

Sección de preguntas frecuentes

Lee esta página completa antes de contactar soporte. Actualizamos las respuestas cada mes con las dudas nuevas que detectamos en las conversaciones, y resolvemos el ochenta por ciento de las consultas sin necesidad de abrir un ticket.

CONFIANZA OPERATIVA

Cómo protegemos tu cuenta y tus pagos

La seguridad de tu cuenta empieza con cifrado SSL en cada sesión y verificación de identidad antes de procesar retiros. Pedimos documento nacional de identidad escaneado o fotografiado para confirmar que quien retira es el titular de la cuenta, y revisamos cada solicitud de retiro manualmente antes de enviar el pago al banco. Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en tu historial de transacciones con fecha, hora y monto, para que puedas revisar cualquier movimiento cuando quieras.

Cifrado SSL en cada sesión

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con protocolo SSL, el mismo estándar que usan las aplicaciones bancarias. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano ni se transmite sin cifrar.

Verificación de identidad obligatoria

Antes de procesar tu primer retiro, pedimos documento nacional de identidad escaneado o fotografiado para confirmar que quien retira es el titular de la cuenta. Revisamos cada documento manualmente en menos de veinticuatro horas.

Historial de transacciones completo

Cada depósito y retiro queda registrado en tu cuenta con fecha, hora, monto y método de pago. Puedes descargar el historial en formato PDF desde la sección de billetera para tu propio control financiero o para compartir con tu contador.

Revisión manual de retiros

Cada solicitud de retiro pasa por revisión manual antes de que enviemos el pago al banco. Esto agrega unas horas al proceso, pero nos permite detectar actividad sospechosa y proteger tu saldo de accesos no autorizados.

Las consultas más frecuentes sobre tu cuenta

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia en el chat de soporte y por correo. Cada respuesta refleja cómo funciona realmente la plataforma, no una explicación genérica copiada de otro sitio. Si tu duda no está aquí, escríbenos por chat en vivo o por correo y la respondemos en minutos.

La mayoría de depósitos con Yape o Plin se acreditan en menos de un minuto. Abre tu aplicación de billetera digital, envía el monto al número de cuenta que te mostramos en la pantalla de depósito, confirma con tu PIN y vuelve a 3xx. El saldo aparece automáticamente en tu billetera cuando nuestro sistema detecta la transferencia entrante.

Pedimos una fotografía o escaneo de tu documento nacional de identidad peruano, legible y completo, donde se vean tu nombre, número de DNI y fecha de nacimiento sin recortes ni edición. Súbelo desde la sección de verificación en tu perfil y lo revisamos en menos de veinticuatro horas hábiles sin cobrarte nada por el trámite.

Los retiros salen por transferencia bancaria a tu cuenta en BCP, Interbank u otro banco peruano que nos indiques. No procesamos retiros directos a billeteras digitales como Yape o Plin. Una vez que apruebes el retiro, enviamos el pago al banco y tarda entre uno y tres días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Toca el enlace Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión, ingresa el correo electrónico con el que te registraste y revisa tu bandeja de entrada. Te enviamos un enlace que caduca en dos horas; ábrelo, escribe tu nueva contraseña y confírmala. Si no recibes el correo en cinco minutos, revisa la carpeta de spam.

Sí, el sitio se adapta a cualquier celular con navegador web actualizado, ya sea Android o iOS. No necesitas descargar ninguna aplicación; abre tu navegador, ingresa a 3xx, inicia sesión y accede a tu cuenta completa. Las tragamonedas, las mesas en vivo y las apuestas deportivas funcionan igual que en computadora.

Primero revisa tu historial de transacciones dentro de la plataforma para confirmar si el depósito aparece como pendiente. Si no aparece, abre el chat de soporte en vivo, comparte el número de operación de tu billetera digital y el monto exacto que enviaste. El equipo revisa el caso manualmente y lo resuelve en menos de una hora.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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